Algemene Voorwaarden ZENDERZ B.V.

ZENDERZ B.V.
Europalaan 40
3526 KS Utrecht

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zenderz: de besloten vennootschap ZENDERZ B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 98053590.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Zenderz betreffende
transport-, koeriers- of aanverwante diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zenderz en Opdrachtgever met betrekking tot transport,
koeriersdiensten of aanvullende werkzaamheden.
Chauffeur: een door Zenderz ingezette eigen werknemer of zorgvuldig geselecteerde partner die
transportdiensten uitvoert.
Zending: alle goederen die door of namens de Opdrachtgever ter vervoer aan Zenderz zijn aangeboden.
Diensten: alle door Zenderz aangeboden transport-, koeriers- en logistieke activiteiten, waaronder
spoedtransport en gepland transport.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige
rechtsverhoudingen waarbij Zenderz diensten verleent.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Voor consumenten (particuliere opdrachtgevers) gelden tevens de dwingende wettelijke bepalingen van
het Nederlandse consumentenrecht.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Zenderz de aanvraag van de Opdrachtgever schriftelijk of
elektronisch bevestigt.
Mondelinge toezeggingen of afspraken binden Zenderz uitsluitend indien schriftelijk bevestigd.

4. Diensten van Zenderz

Zenderz verricht transport- en koeriersdiensten binnen Nederland, de Benelux en overige landen binnen
Europa.
Diensten worden uitgevoerd door eigen chauffeurs of zorgvuldig geselecteerde partners.
Bij spoedtransport garandeert Zenderz dat de zending dezelfde dag wordt opgehaald en geleverd. Voor
gepland transport geldt levering volgens de afgesproken planning.
Bij vertraging door files, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van Zenderz
wordt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

5. Tarieven en betalingen

Alle tarieven vermeld op de website van Zenderz zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kosten voor tol, veerdiensten, overnachtingen of overige bijkomende kosten zijn niet inbegrepen en
worden afzonderlijk doorbelast.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Particuliere klanten kunnen via iDEAL betalen; zakelijke klanten kunnen kiezen voor betaling op factuur.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Opdrachtgever eerst herinneringen; bij uitblijvende betaling wordt de
vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, waarbij bijkomende kosten volledig voor rekening
van de Opdrachtgever zijn.

6. Laden en lossen

De eerste 15 minuten van laden en lossen zijn kosteloos.
Voor elke extra 15 minuten daarna geldt een tarief van € 47,50 per uur, naar rato doorbelast.

7. Annulering

Annulering vóór de start van het transport is kosteloos.
Bij annulering nadat het transport reeds is gestart, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten volledig
doorbelast.

8. Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste en volledige verpakking, adressering en documentatie
van de zending.
Goederen die volgens wet- en regelgeving niet mogen worden vervoerd, mogen niet worden aangeboden.
Indien verboden of onjuist verpakte goederen worden aangeboden, is de Opdrachtgever volledig
aansprakelijk voor alle schade en kosten.
Bij levering dient de ontvanger altijd te tekenen voor ontvangst als bewijs van aflevering.

9. Aansprakelijkheid en verzekering

Zenderz en haar partners zijn verzekerd tot maximaal € 1.000 per zending.
Zenderz is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen of bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Zenderz is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 1.000 per zending.

10. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst verhindert en
die redelijkerwijs niet aan Zenderz kan worden toegerekend, waaronder maar niet uitsluitend: stakingen,
extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, overheidsmaatregelen, technische storingen,
ziekte van personeel.
In geval van overmacht kan Zenderz de uitvoering van de overeenkomst opschorten of geheel/gedeeltelijk
ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

11. Contractduur en opzegging

Voor opdrachtgevers die een doorlopende samenwerking aangaan met Zenderz geldt een overeenkomst
voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
Zowel Opdrachtgever als Zenderz kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van
één maand.

12. Reclamaties

Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

13. Privacy en gegevensverwerking

Zenderz verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens van Opdrachtgever en ontvangers worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de
overeenkomst en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de
uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Zenderz is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht
anders voorschrijft.