Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Zenderz 

Artikel 1: Definities

1.1. Opdrachtgever/Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via het platform van Zenderz een transportdienst boekt.  

1.2. Opdrachtnemer: Zenderz, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74894412.  

1.3. Transportdienstverlener: de derde partij die de daadwerkelijke transportdienst verleent aan de Klant.  

1.4. Platform: de online omgeving van Zenderz waar Klanten transportdiensten kunnen boeken.  

1.5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot stand komt door het gebruik van het Platform.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Zenderz aanbiedt via het Platform.  

2.2. Door gebruik te maken van het Platform, gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Dienstverlening van Zenderz

3.1. Zenderz fungeert als tussenpersoon en biedt een platform waar Klanten transportdiensten kunnen boeken bij Transportdienstverleners.  

3.2. Zenderz is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de transportdienst, maar faciliteert slechts de overeenkomst tussen Klant en Transportdienstverlener.  

3.3. Zenderz spant zich in om de informatie op het Platform zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar is niet aansprakelijk voor onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie.

Artikel 4: Boekingen en Betaling

4.1. Klanten kunnen via het Platform transportdiensten boeken en direct betalen via iDEAL of achteraf betalen indien zij een bedrijf vertegenwoordigen.  

4.2. Betaling dient te geschieden conform de betalingsmethoden die op het Platform worden aangeboden. Bij achteraf betalen ontvangt de Klant een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.  

4.3. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bevestiging van de boeking heeft ontvangen van Zenderz.

Artikel 5: Annulering en Wijziging

5.1. Klanten kunnen een boeking tot 3 uur voor de afgesproken tijd kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 3 uur voor de afgesproken tijd, worden annuleringskosten van 15% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht.  

5.2. Wijzigingen in een boeking zijn mogelijk, maar eventuele kosten of terugbetalingen zullen afhangen van de aard van de wijziging. In sommige gevallen kan de wijziging leiden tot een hogere of lagere prijs, afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst, de gekozen transportdienstverlener, en andere factoren.  

5.3. De exacte voorwaarden voor annuleringen en wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd aan de Klant bij het boeken van de transportdienst.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1. Zenderz is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van de via het Platform geboekte transportdiensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Zenderz.  

6.2. Zenderz is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de transportdienst door de Transportdienstverlener. Alle claims en klachten met betrekking tot de transportdienst moeten direct bij de Transportdienstverlener worden ingediend.

Artikel 7: Overmacht

7.1. Zenderz is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien Zenderz daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.  

7.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Zenderz onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Artikel 8: Privacy en Gegevensverwerking

8.1. Zenderz verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van Zenderz is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.  

8.2. Klanten geven door gebruik te maken van het Platform toestemming voor de verwerking van hun persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 9: Toepasselijk recht en Geschillen

9.1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij Zenderz partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.  

9.2. Geschillen tussen Zenderz en Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zenderz is gevestigd.

Artikel 10: Wijziging van de voorwaarden

10.1. Zenderz behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op het Platform gepubliceerd en zijn vanaf het moment van publicatie van toepassing.  

10.2. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen binnen 14 dagen na publicatie van de gewijzigde voorwaarden.